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京东悄然重启火车票代购捆绑卖保险被指违规
2013-07-19 来源: 沃保网 浏览: 900
【编者按】自去年4月暂停火车票代购业务后,近日京东商城重新上线了该业务。同时还了解到,今年以来携程网和去哪儿网也都陆续恢复了火车票预订业务。但有意思的是,此番各家网站对于火车票代购业务上线都比较低调。此外,各家网站都采取了“火车票+保险”的售卖形式。  互联网公司卖火车票价格不一  昨日从京东方面了解到,火车票代购业务于7月4日正式上线。登录京东商城后,记者并未发现任何有关火车票代购业务的宣传。在网站首页左侧的全部商品分类里也没有任何关于火车票的信息。最后,记者在首页右侧的旅行一栏里发现了“火车”字样。鼠标点击“火车”后进入了火车票查询页面,页面顶端写着“京东火车行开卖啦”。  根据购票流程,消费者在查询火车票、填写信息并核对信息后,就可以支付订单。但记者发现,在支付购票款时,还需另外支付共15元的保险费和短信费用。以购买南京-上海的G7033次车票为例,一等座的京东价为234.5元,其中票面价为219.5元,保险加短信费用15元。由于火车票和保险是捆绑销售,消费者在购票时也必须购买保险产品。随后,记者登录去哪儿网、携程网发现,两家互联网公司也都上线了火车票代购业务,但价格不等。以上述G7033次车票为例,携程的一等座票面价为219.5元,同时搭售了金额为20元/份的交通意外险,总价为239.5元。而去哪儿网同一车次的一等座票面价为176元,同时搭售了20元~100元金额不等的多款交通意外险(可任选其一),总价为196元~276元。  而在登录铁道部火车票订票官网“12306”查询发现,南京-上海G7033次列车一等座票价为187元。这样看来,各家互联网公司代售的火车票价格要比铁道部订票官网高出不少。  代购渠道  面临“违规”风险?  据了解,互联网公司推出火车票代购业务并非新鲜事。事实上,在去年3月底京东商城就已推出过火车票预订和代购业务。但该业务推出仅短短一周后,铁道部运输局便发布公告称,www.12306.cn是直接销售中国铁路火车票的唯一专业网站,铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务。正是铁道部运输局的公告,让携程网、去哪儿网和京东商城的火车票预订和代购业务草草收场。但当时的舆论更多地认为上述业务是被“叫停”的。  值得注意的是,今年3月10日,国务院公布铁路政企分开的改革方案,重点之一是撤销铁道部并将其职能划为三部分。经营铁路客货运输业务等企业职能被交给了中国铁路总公司。就在这一方案公布后不久,携程网便重新上线高铁票及动车组票代购业务。如今京东商城也迎头赶上,重启相关业务。但正是有了之前的公告“铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务”,让国内的互联网代购渠道或面临“违规”风险。  对此,昨日向京东方面进行求证,但京东方面表示,该项业务刚上线不久,不方便做过多回应。有电商业内人士认为,互联网代售火车票将成为大趋势,“电商平台可以销售各种产品。”  江苏圣典律师事务所严国律师表示,判断互联网代售渠道是否违规要看代售公司与相关部门是否有协议约定。如果没有被授权,从法律上来讲属于“效力待定”,若有授权才是有效行为,否则就是无效行为,要承担一定的法律责任。  搭售保险  侵犯消费者权益?  目前,包括去哪儿网、携程网和京东商城在内的互联网代销火车票都同时搭售了相关保险产品。如京东商城搭售的是太平洋君安行轨道交通意外险,保障额度最高10万元。而携程网则根据不同出票方式,提供了四款交通意外伤害保险产品,如泰康新生活交通工具意外伤害保险、中国人寿的E路畅行公共交通意外伤害保险等,保险最高赔付50万元。  而对于上述搭售保险产品的行为,不少消费者则表示反感,有网友表示,“代购不错,可这保险是什么个意思?强买强卖?”律师严国认为,这种捆绑销售保险产品的行为违反了消费者权益保护法的规定,侵犯了消费者权益,“消费者有权选择是否购买保险产品。”  网友声音  @雨陋:直接在12306买票方便,何必多花费那个手续费。  @轻盈的小胖:只要是方便老百姓,没什么不可以。什麽叫以人为本?  @创投圈:个险交通意外险一年顶多花费三位数,团险意外险包含交通意外一年顶多花费两位数,京东每次买火车票都必须花15元买保险,经常乘坐火车出行的人不合算,对于一年只乘坐一次两次的人来说,还算比较合理,如果可以保证在春运期间买到火车票的话,和黄牛票比起来,这很划算。  相关链接携程借火车票强售保险客服被指涉违规火车票网络代购商改策略购票不再搭保险
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